Conditions générales de vente
Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : Décembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site EyeAwaken™ (https://eyewakein.com), entre le vendeur et toute personne effectuant un achat via le site (ci-après « le Client »).
1. Identité du vendeur
Marque : EyeAwaken™
Contact : contact@eyewakein.com
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site EyeAwaken™.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par le Client.
EyeAwaken™ s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment en matière de couleurs ou de visuels, sans que cela n’engage la responsabilité du vendeur.
Les produits sont destinés à un usage cosmétique externe uniquement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
EyeAwaken™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Le Client passe commande via le site EyeAwaken™.
Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement.
EyeAwaken™ se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par des moyens sécurisés (Shopify Payments, carte bancaire, Apple Pay, PayPal, etc.).
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés. EyeAwaken™ ne conserve aucune donnée bancaire.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard ne peut donner lieu à une annulation ou à un remboursement, sauf disposition légale contraire.
EyeAwaken™ ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Les modalités complètes de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de remboursement.
9. Retours et remboursements
Les conditions de retour, de remboursement et d’échange sont détaillées dans la Politique de remboursement, accessible sur le site.
10. Responsabilité
EyeAwaken™ ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
Le Client est tenu de vérifier la compatibilité du produit avec sa peau et de respecter les conseils d’utilisation fournis.
En cas de doute ou de réaction inhabituelle, il est recommandé de cesser l’utilisation du produit.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site EyeAwaken™ (textes, images, logos, visuels, contenus) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le Client peut contacter EyeAwaken™ à l’adresse suivante :
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